Política de devoluciones

1. Las devoluciones de mercancía deben realizarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de su pedido.
2. Los artículos devueltos no deben haber sido usados, lavados, ensuciados o alterados en modo alguno.
3. Las devoluciones deben realizarse en el embalaje original y con sus etiquetas.
4. Todos los gastos de devoluciones (seguro incluido) deben ser abonadas por el cliente con el transportista de su elección. Los artículos devueltos deben ser enviados a:  Paula Astudillo / Calle Universidad 20, 3º B (22700) Jaca – Huesca
5. Los gastos de envío y manipulación originales no son reembolsables.
6. Los reembolsos se realizarán al método de pago original utilizado en la compra y el tiempo que puede tardar en procesarse dependerá de la entidad financiera.
7. Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de la mercancía devuelta.
8. Los reembolsos no pueden devolverse a tarjetas alternativas o diferentes formas de pago a los realizados para la compra original.
9. Los pedidos internacionales son venta final.

Toda la mercancía devuelta será inspeccionada por nuestro departamento de control de calidad, quien confirmará que la mercancía cumple con nuestra política. En caso de no hacerlo, el reembolso no será aplicable.

Una vez realizados los pedidos, no será posible realizar cambios ni cancelaciones. Para cualquier cambio de talla o color, de deberá realizar el proceso de devolución y realizar la compra de la talla o color deseado.

Artículo incorrecto/defectuoso

En caso recepción de un artículo defectuoso o incorrecto, contáctenos en eli@lanuevaterapia.com incluyendo el número de pedido y una foto del artículo.

Resolveremos tu caso de inmediato.

Nos reservamos el derecho de cambiar o actualizar esta Política de devoluciones; cualquier cambio será informado por este mismo medio a nuestros usuarios.